Çö´ëÀÚµ¿Â÷±×·ì °£ºÎ»ç¿ø³ëµ¿Á¶ÇÕ
 
 


 
 
¿Ã¸°ÀÌ : ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ Á¶È¸¼ö: 1124    Ãßõ:285 2016-04-08 19:52:57
´ë¹ý "KT 'À§Àå Á¤¸®Çذí' ³í¶õ Ã¥ÀÓ ¾ø¾î"

´ë¹ý "KT 'À§Àå Á¤¸®Çذí' ³í¶õ Ã¥ÀÓ ¾ø¾î"

ÃÖÁ¾¼öÁ¤ 2015.11.08 10:38 ±â»çÀÔ·Â 2015.11.08 10:38



[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ·ùÁ¤¹Î ±âÀÚ]



KT´Â ¹Î¿ø»ó´ãó¸® ¾÷¹« ¿ÜÁÖÈ­¸¦ µÑ·¯½Ñ 'À§Àå Á¤¸®Çذí' ³í¶õÀÇ Ã¥ÀÓÀÌ ¾ø´Ù´Â ´ë¹ý¿ø ÆÇ°áÀÌ ³ª¿Ô´Ù.



´ë¹ý¿ø 1ºÎ(ÁÖ½É ´ë¹ý°ü °í¿µÇÑ)´Â KT ÀÚȸ»ç¿¡¼­ Äݼ¾ÅÍ ¾÷¹«¸¦ ÇÏ´Â °­¸ð¾¾ µî 79¸íÀÌ KT¸¦ »ó´ë·Î ³½ '±Ù·ÎÀÚÁöÀ§È®ÀÎ' ¼Ò¼Û¿¡¼­ ¿ø°í ÆÐ¼Ò·Î ÆÇ°áÇÑ ¿ø½ÉÀ» È®Á¤Çß´Ù°í 8ÀÏ ¹àÇû´Ù.



KT´Â 2008³â ¹Î¿ø»ó´ãó¸® ¾÷¹«¸¦ ¿ÜÁÖÈ­Çß´Ù. KT´Â 20³â ÀÌ»ó ±Ù¹«ÇÑ Á÷¿ø¿¡°Ô ¸í¿¹ÅðÁ÷ ½ÅûÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. ¸í¿¹ÅðÁ÷¿¡ µ¿ÀÇÇÑ À̵éÀº 3³â°£ °í¿ëÀ» º¸ÀåÇϰí KT ±Þ¿©ÀÇ 70%¸¦ ÁÖ´Â Á¶°ÇÀ¸·Î Äݼ¾ÅÍ ¾÷¹« À§Å¹¾÷ü(ÄݹýÀÎ)¿¡ ÀÔ»ç½ÃÄ×´Ù.



KT´Â ÀÌÈÄ À§Å¹¾÷ü(ÄݹýÀÎ)¸¦ KTis¿Í KTcs¿¡ Èí¼öÇÕº´Çß´Ù. KT´Â 2011³â À§Å¹°è¾àÀÌ ³¡³ªÀÚ ¹Î¿øÃ³¸® ¾÷¹«¸¦ º»»ç·Î ¿Å°å´Ù. °­¾¾ µîÀº Á÷±ÞÀÌ °­µîµÇ°í ¿ù±Þµµ »è°¨µÆ´Ù. ÀÌ °úÁ¤¿¡¼­ À§Àå Á¤¸®ÇØ°í ³í¶õÀÌ ¹ú¾îÁ³°í, ¼Ò¼ÛÀ¸·Î À̾îÁ³´Ù.



¿ø°í ÃøÀº "KT´Â ¿ø°íµé¿¡°Ô ¸í¿¹ÅðÁ÷ ÈÄ »õ·Î ÀÔ»çÇÑ ÄݹýÀο¡¼­ °ø¸ðÁ¶°Ç¿¡¼­ Á¤ÇÑ °í¿ëº¸Àå±â°£ÀÌ °æ°úÇÑ ÈÄ¿¡µµ VOC ¾÷¹« µîÀ» °è¼Ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í ±â¸ÁÇØ ÀÌ¿¡ ¼ÓÀº ¿ø°íµé·ÎºÎÅÍ ¸í¿¹ÅðÁ÷ ½ÅûÀ» ¹Þ¾Ò´Â¹Ù, ÀÌ´Â »ç±â¿¡ ÀÇÇÑ ÀÇ»çÇ¥½Ã ³»Áö ÇÇ°í¿¡ ÀÇÇØ À¯¹ßµÈ µ¿±âÀÇ Âø¿À·Î ÀÎÇÑ ÀÇ»çÇ¥½Ã"¶ó°í ÁÖÀåÇß´Ù.

VOC´Â 'Voice of Customer'ÀÇ ¾àÀÚ·Î, À¯¼±À¸·Î 100¹ø Äݼ¾ÅÍ¿¡ Á¢¼öµÇ´Â ¹Î¿øÀ» »ó´ã»ç·ÎºÎÅÍ Àü´Þ¹Þ¾Æ ó¸®ÇÏ´Â ¾÷¹«¸¦ ¸»ÇÑ´Ù.



¹ý¿øÀº 1½É, Ç×¼Ò½É, »ó°í½É ¸ðµÎ KT Ãø ¼ÕÀ» µé¾îÁá´Ù. 2½É ÀçÆÇºÎ´Â "»ç¾÷³»¿ë º¯°æ¿¡ µû¶ó Àç¹èÄ¡¿Í Á÷¹«Àüȯ Çʿ伺ÀÌ »ý°å°í Àλç¸í·É¿¡ ¾Õ¼­ ¼³¸íȸ °³ÃÖ µî »çÀüÇùÀÇ ÀýÂ÷¸¦ °ÅÃÆ´Ù"¸é¼­ "¿ø°íµé¿¡°Ô »çÁ÷À» °­¿äÇϱâ À§ÇØ Àüº¸Ã³ºÐÀ» Çߴٰųª Àç·®±ÇÀ» ³²¿ëÇß´Ù°í º¼ ¼ö ¾ø´Ù"°í ÆÇ´ÜÇß´Ù.



´ë¹ý¿øÀº "KT°¡ ¸í¿¹ÅðÁ÷ ¹× ÄݹýÀÎÀ¸·ÎÀÇ ÀÔ»ç Áö¿øÀ» ¹Þ´Â °úÁ¤¿¡¼­ Áß¿äÇÑ »çÇ׿¡ °üÇÏ¿© ½ÅÀǼº½ÇÀÇ Àǹ«¿¡ ºñÃß¾î ºñ³­¹ÞÀ» Á¤µµÀÇ ¹æ¹ýÀ¸·Î ÇãÀ§·Î °íÁöÇÏ¿´´Ù°í º¸±â ¾î·Æ°í"°í ÆÇ½ÃÇß´Ù.



·ùÁ¤¹Î ±âÀÚ jmryu@asiae.co.kr



ÃßõÇϱâ

56/647, ÃÑ °Ô½Ã¹° : 12934
¹øÈ£ Á¦ ¸ñ ÀÛ¼ºÀÚ ¿Ã¸°³¯Â¥ ´Ù¿î Á¶È¸¼ö Ãßõ
11834 ¹ý¿ø, Á¶¼®·¡ È¿¼º ȸÀå '¡¿ª 3³â¤ý¹ú±Ý 1300¾ï¿ø' ¼±°í ¸Ó´ÏÅõµ¥À̹æ¼Û 2016-01-20 0 824 223
11833 ¹Îº¯ ¡°¹ý¿ø, µ¿¾ç½Ã¸àÆ® ÇÏû³ëµ¿ÀÚ ¹«´õ±â ½ÇÇü ·ÎÀ̽´ 2016-01-20 0 827 216
11832 ¡®³»ºÎ°í¹ßÀÚ¡¯ ¼Õµé¾îÁØ ¹ý¿ø¡¦ ¡®ºÎ´ç¡°è¡¯ °æÂû¼­Àå 1, 2½É ÆÐ¼Ò ³»ºÎ °í¹ß 2016-01-20 0 840 217
11831 Ô¼ ¹ý¿ø, ¾Æ¿ì½´ºñÃ÷¼­ º´¿ø À⿪ºÎ·Î ÀÏÇÑ 95¼¼ Àü SS´ë¿øÀ» »ìÀιæÁ¶ ÇøÀÇ·Î ÀçÆÇ ȸºÎ ´º½Ã½º 2016-01-20 0 893 200
11830 °ø¹«¿ø³ëÁ¶ ¹ý¿øº»ºÎ ¡°¼º°úÆò°¡ °ÅºÎ¤ý¼º°ú±ÞÁ¦ ÆóÁö ÃÑ·ÂÅõÀ ·ÎÀ̽´ 2016-01-20 0 826 198
11829 ¹ý¿ø, ¡®¼¼±Õ°ËÃâ ¿þÇϽº¡¯ ÆÇ¸ÅÇÑ Å©¶ó¿îÁ¦°ú ÀÓÁ÷¿ø ÁýÇàÀ¯¿¹ ¾Æ½Ã¾ÆÅõµ¥ÀÌ 2016-01-20 0 807 197
11828 °ø¹«¿ø³ëÁ¶ ¹ý¿øº»ºÎ, ´ë¹ý¿ø¼­ ¼º°úÆò°¡ °ÅºÎ ÃÑ·ÂÅõÀï ¼±Æ÷ ·ÎÀ̽´ 2016-01-20 0 853 213
11827 Áß¾ÓÀϺ¸---¹ý¿ø, ¾Æ³» ¸Ô´Â ¹ÝÂù¿¡ »ì±ÕÁ¦ ź ³²Æí ½ÇÇü ¼±°í ¹ý¿ø 2016-01-20 0 941 198
11826 ¿Ö ? È¥ÀÚ ºÐ½ÅÀ» ÇØ? --ÇÑ ¼Õ¿¡ ±× ³ðÀÇ ºÒ¾ËÀ» Àâ°í... ºÒ¾Ë °¨º°»ç 2016-01-20 0 980 234
11825 ±¤¿° ½î³ªÅ¸ !! ¸¦ ½ÇÇöÇ϶ó~~ Àú½Â»çÀÚ 2016-01-20 0 847 201
11824 Àü¼¼¹ö½º ³ëÁ¶ "ÁöºÎÀå ºÐ½Å, »çÃø °©ÁúÀÌ ºúÀº Âü±Ø" ´º½º1 2016-01-20 0 944 203
11823 Àü¼¼¹ö½º ³ëÁ¶ ÁöºÎÀå, »çÀå ¸é´ã µÚ 1½Ã°£ µÚ ºÐ½ÅÇØ ¼ûÁ® Á¶¼±ºñÁî 2016-01-20 0 969 202
11822 Çö´ëÂ÷ Èñ¸Á ÅðÁ÷¼³ ±Ý¼Ó³ëÁ¶·ÎºÎÅÍ ¼Ö¼Ö ³ª¿Â´Ù Èñ¸Á ÅðÁ÷ 2016-01-20 0 1692 240
11821 Çö´ëÂ÷, 2017³â±îÁö »ç³»Çϵµ±Þ ±Ù·ÎÀÚ 2õ¸í Ãß°¡ ä¿ë¡¦»ç³»ÇÏû Ưº°ÇùÀÇ ÀáÁ¤ÇÕÀÇ ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ 2016-01-20 0 935 209
11820 [¡°³ëÁ¶ Á¶ÇÕ¿ø Ä®ÁúÇØ Á¤¸®Çϰڴ١±] 50´ë Àü¼¼¹ö½º ³ëµ¿ÀÚ ºÐ½Å»ç¸Á Ãæ°Ý ¸ÅÀϳ뵿´º½º 2016-01-20 0 814 214
11819 ÆÛ¿Â ±Û---±â¾ÆÂ÷ »ç¹«°ü¸®Á÷Áöȸ ÆÛ¿Â ±Û 2016-01-20 0 898 218
11818 ÆÛ¿Â ±Û---±â¾ÆÂ÷ »ç¹«°ü¸®Á÷ Áöȸ ÆÛ¿Â ±Û 2016-01-20 0 853 221
11817 Çö´ëÂ÷ Ú¸ µô·¯, "Á¦³×½Ã½º Ãâ½Ã ´õ ¾Õ´ç°Ü´Þ¶ó" ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ 2016-01-20 0 866 220
11816 '±è¹«¼º ´ëÇ¥ ÇãÀ§»ç½Ç À¯Æ÷' Çö´ëÂ÷ ³ëÁ¶ °£ºÎ Ç×¼Ò ±â°¢ ÀϿ伭¿ï 2016-01-20 0 871 231
11815 °ÅÁö¼ÓÀ¸·Î ¿À¸®¹ß º»»ö 2016-01-20 0 864 225

[first] < [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] > [end]
À̸§ Á¦¸ñ ³»¿ë